ביטול עסקה

1. ביטול רכישת מוצרים

לקוח רשאי לבטל רכישת מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

• המוצר יש להחזיר באריזתו המקורית, סגורה וללא שימוש.
• מוצרי קוסמטיקה שנפתחו: לא ניתן להחזיר לאחר שנפתח האריזה המקורית, עקב שיקולי היגיינה ובטיחות, אלא אם המוצר פגום.
• עלות ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם הסיבה היא מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם לתיאור.

2. ביטול הזמנת טיפול (שירות)

לקוח רשאי לבטל הזמנת טיפול תוך 14 ימים ממועד ההזמנה, ובלבד שהטיפול טרם בוצע.

• אם הטיפול נקבע ומועד הטיפול חל תוך פחות מ-14 ימים מההזמנה, ניתן לבטל עד 24 שעות לפני המועד.
• אחרי ביצוע הטיפול, לא ניתן לבטל.

3. הארכת זכות ביטול לקבוצות מוגנות

לקבוצות הבאות, שניהלו שיחה אישית עם נציג לפני הרכישה, זכות הביטול מורחבת ל-4 חודשים:

• בני 65 ומעלה.
• עולים חדשים (עד 5 שנים מעלייתם לישראל).
• בעלי מוגבלות.

4. דמי ביטול

• דמי ביטול לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או ₪100, הנמוך מביניהם.
• לא יגבו דמי ביטול אם הביטול נובע ממוצר פגום, מוצר שאינו תואם לתיאור, אי-אספקה במועד, או הפרת חוזה מצד העסק.

5. החזר כספי

לאחר אישור הביטול, ההחזר הכספי יועבר תוך 14 ימים לאמצעי התשלום המקורי. לא ייגבו עמלות בנקאיות על ההחזר.

6. פריטים שאין עליהם זכות ביטול

• מוצרים שנפתחו אשר לא ניתן להחזיר מטעמי היגיינה (קוסמטיקה שנפתחה).
• מוצרים שיוצרו או הותאמו אישית לפי דרישת הלקוח.
• שירות שהחל בהסכמת הלקוח לפני תום 14 ימי הביטול.

7. כיצד לבטל

ניתן לפנות בכל אחד מהאמצעים הבאים:

• טלפון: 052-264-5516
• וואטסאפ: לחצי כאן לשליחת הודעה
• אימייל: nirit.levanon@gmail.com
• בקליניקה: זמיר 6, כפר סבא

יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ומספר טלפון לאישור.